張伯伯，民國26年次，湖北省籍。初次遇見他，是去年四月間的事，為了辦理拋棄繼承，親屬寫信通知他來申請印鑑證明和戶籍謄本。

大約相隔一個多月吧！好巧的緣分，張伯伯又成為我服務的民眾，但是這次他的腰上繫著護腰帶，身軀更駝了，走路也顯得吃力，我趕緊挪開櫃台前的椅子讓他坐下，看到他手臂上貼著醫療用的膠帶和棉花，棉花上透出血漬，“伯伯您生病了嗎?那兒不舒服?””骨頭痛著”細問之下才知道，前些日子意外跌坐地上傷了腰椎。張伯伯遞給我一張法院來的公文函，原來上次拋棄繼承的案子，親屬沒跟他說清楚，所以法院發了補件通知函，我仔細端詳著，並備妥了相關戶籍資料。“伯伯~您需要的資料都辦好了，您知道要寄到哪兒嗎?””不知道，還要再問問”看著他煩憂的神情，心想這老人家再經不起折騰了，徵得張伯伯同意，我直接打電話找發公文函的承辦人，問明寄送方式，按址寫好了信封、標明了案號，最後再貼上我抽屜裏備用的郵票。”伯伯這樣寄出去就行了，請您不要擔心安心養病喔!”這時老人家深鎖的眉頭終於鬆開了許多，連著說了好幾聲謝謝。

後來沒再遇見張伯伯，相信事情已經順利完成，更希望他的傷勢已經無礙。擔任櫃台服務工作二年多來，每次遇到老人家總會情不自禁的想要給予更多的關懷和協助，或許是自己也有著年邁的母親吧！所謂老吾老以及人之老，願盡棉薄之力服務大眾，廣結善緣。

臺中市豐原區戶政事務所 課員 蔡麗卿