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相關便民設施

  • 設立服務台
    於洽公大廳設置專人服務台,由服務人員提供民眾相關溫馨的服務,並指導洽公民眾申請案件之作業程序,服務項目包括:
  1. 簡易戶政法令諮詢。
  2. 失物招領。
  3. 指導書表填寫。
  4. 初審證件。
  5. 提供愛心傘服務。
  6. 協助及引導辦理戶籍登記。
  7. 協助行動不便人士。
  8. 出借「上下車輔助安全握把」。
  • 設立疼您櫃台Turning Point Counter
    本所在受理離婚、死亡、監護、認領、改名登記或有特別隱私的事項時,特為民眾設計專屬的「疼您櫃台」(Turning Point Counter),讓民眾不受干擾,由專人為您貼心服務。
  • 單一窗口制度
    對戶籍登記案件採「一處收件.全程服務」方式受理,不分里別、案件別、規費收繳,直接由同一個窗口來服務,民眾不須穿梭各櫃台間。
  • 志工人員
    招募志工服務人員,以協助民眾申辦戶籍登記及引導等服務並有效紓解本所人力不足情形。
  • 多媒體電子看板
    設置42吋多媒體電子看板,隨時提供豐富多元的戶政資訊。
  • 電子字幕機
    本所大廳共安裝二部字幕機,宣導最新的戶政動態,以讓市民能全方位掌握相關戶政資訊。
  • 機動性增設公告架
    製作最新法令動態及戶政報導,隨時張貼於公告架上向民眾宣導,以提升市民對於戶政現狀的了解,更拉近公家機關與社會大眾之距離。
  • 自動取號機
    為使洽公能更簡便輕鬆,改善人工掛號一些不合理情形,特裝置自動取號系統,以公平處理民眾辦理順序並達到洽公easy.服務fast的目標。
  • 等候區.洽公座椅
    讓市民洽公更輕鬆舒適,同時享受溫馨尊重,現場除規劃休息等候區外,於每受理櫃台前放置洽公座椅,並於本所中庭配置等候座椅,以使民眾洽公過程皆能享受快樂、人性化之服務。
  • 手機充電站
    本所設有手機充電站可即時免費補充電力。
  • AI雙向語言翻譯機
    為突破語言溝通問題,本所備有AI雙向語言翻譯機,供民眾依需要免費使用。
  • 飲水機
    為配合奉茶服務,於洽公大廳裝置飲水機一部,以供民眾取用,並定期洽請廠商維護,以維護水質及飲用安全。
  • 老花眼鏡、放大鏡、音聲擴聽器
    為便利民眾填寫書表與辦理案件時溝通無礙,本所設置有放大鏡、老花眼鏡及音聲擴聽器,供民眾依需要免費取用。
  • 書報雜誌
    為提供民眾一個輕鬆親切的洽公氣候,設置閱覽區提供書報雜誌,以供市民打發洽公等待時間並利用空檔吸收相關社會新知。
  • 降低櫃台高度
    將綜合櫃台高度降低,以縮短與民眾間的距離。

※本所並設有走動式服務,隨時為民眾解決疑難問題及引導民眾,現有14個櫃台人員為民眾服務。

 

 

  • 市府分類: 一般行政
  • 最後異動日期: 2022-08-30
  • 發布日期: 2016-03-18
  • 發布單位: 臺中市豐原區戶政事務所
  • 點閱次數: 1414